1. Identificación del proveedor

Importadora y Comercializadora AEC SpA
Marca comercial: PROAUTOCHILE
Sitio web: www.proautoch.cl
Dirección: Pedro Aguirre Cerda 235, Calle Larga, Región de Valparaíso, Chile.
Correo electrónico: comercializadoraaecspa@gmail.com
Teléfonos: +56 9 3704 4256 / +56 9 9820 3666

PROAUTOCHILE comercializa accesorios, equipamiento y repuestos principalmente para camionetas y vehículos.

2. Información de los productos

PROAUTOCHILE procura que las fotografías, descripciones, compatibilidades, características y precios publicados representen de la forma más precisa posible los productos ofrecidos.

Las fotografías son referenciales y pueden existir diferencias menores de presentación, tonalidad, embalaje u otros elementos que no alteren las características esenciales del producto.

En productos destinados a vehículos, el cliente debe revisar especialmente marca, modelo, versión y año de compatibilidad antes de realizar la compra.

Ante cualquier duda sobre compatibilidad, recomendamos contactar a PROAUTOCHILE antes de comprar.

3. Precios

Todos los precios publicados en www.proautoch.cl corresponden a los valores vigentes para compras realizadas a través del sitio web, salvo error manifiesto o indicación distinta.

Las promociones, descuentos y ofertas estarán vigentes durante el período informado o hasta agotar stock.

4. Stock y disponibilidad

La disponibilidad de los productos estará sujeta al stock existente al momento de la compra.

En caso de producirse excepcionalmente una diferencia de inventario que impida entregar un producto comprado, PROAUTOCHILE se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una alternativa, cambio de producto o devolución del monto pagado, según corresponda.

La normativa de comercio electrónico exige informar de manera clara la disponibilidad de stock y respetar las condiciones publicadas. SERNAC

5. Proceso de compra

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar información verdadera y suficiente para procesar el pedido, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono y datos necesarios para la entrega.

Una vez realizada la compra, el sistema podrá generar una confirmación del pedido al correo electrónico informado por el cliente.

Todos los pedidos pueden estar sujetos a validación de pago, disponibilidad de stock y revisión de la información entregada.

6. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán aquellos informados durante el proceso de compra en www.proautoch.cl.

La aprobación o rechazo de una transacción realizada mediante tarjetas, plataformas de pago u otros sistemas externos depende de la respectiva entidad procesadora.

PROAUTOCHILE no tiene acceso a las claves bancarias ni a los datos privados utilizados por el cliente para autenticar pagos ante dichas entidades.

7. Envíos y despachos

PROAUTOCHILE realiza despachos dentro de Chile.

Actualmente los pedidos son preparados y entregados a la empresa de transporte normalmente dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles desde la confirmación de la compra.

Los envíos se realizan principalmente mediante Starken y son por pagar, por lo que el costo del transporte debe ser pagado por el cliente de acuerdo con las tarifas, peso, volumen y destino establecidos por la empresa transportista.

El plazo de transporte posterior a la entrega del pedido al transportista dependerá de la ciudad o localidad de destino y de la operación de la empresa de transporte.

Los plazos informados son estimados y pueden verse afectados por situaciones extraordinarias atribuibles al transportista, condiciones climáticas, alta demanda u otras circunstancias externas a PROAUTOCHILE.

8. Recepción del producto

Al recibir el pedido, recomendamos al cliente revisar el estado exterior del embalaje y verificar que el producto recibido corresponda a su compra.

En caso de detectar un producto incorrecto, daños evidentes atribuibles al despacho, piezas faltantes u otra anomalía, el cliente deberá comunicarse con PROAUTOCHILE para revisar el caso y coordinar una solución.

9. Instalación y compatibilidad

Los accesorios automotrices deben instalarse conforme a las características del producto y del vehículo correspondiente.

Cuando la instalación requiera conocimientos técnicos, herramientas especiales, perforaciones, conexiones eléctricas u otras modificaciones, recomendamos recurrir a personal capacitado.

Antes de instalar un producto, el cliente debe verificar que corresponda efectivamente a su vehículo.

Un producto instalado, perforado, cortado, pintado, modificado o utilizado puede perder su condición apta para una devolución por arrepentimiento o error de elección, sin perjuicio de los derechos que correspondan cuando exista una falla cubierta por garantía legal.

10. Cambios, devoluciones y derecho a retracto

Las condiciones relativas a retracto, cambios, devoluciones, productos incompatibles, costos de devolución y reembolsos se encuentran detalladas en nuestra página:

Política de Cambios y Devoluciones
https://proautoch.cl/politica-de-cambios-y-devoluciones/

En compras realizadas por internet, la legislación chilena contempla un derecho a retracto de 10 días desde la recepción del producto, sujeto a las condiciones legales aplicables. SERNAC

11. Garantía legal

Los productos nuevos cuentan con los derechos establecidos por la normativa chilena de protección al consumidor.

Cuando un producto nuevo presenta una falla o defecto cubierto por la garantía legal, el consumidor dispone de 6 meses para optar, según corresponda, entre:

devolución del dinero, cambio del producto o reparación gratuita. SERNAC

La garantía legal no puede condicionarse a conservar el embalaje original cuando se ejerce debido a una falla del producto. SERNAC

Las condiciones y procedimiento se encuentran desarrollados en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.

12. Uso del sitio web

El contenido del sitio www.proautoch.cl está destinado a informar y comercializar los productos ofrecidos por PROAUTOCHILE.

No está permitido utilizar el sitio de manera fraudulenta, intentar acceder sin autorización a sus sistemas, interferir en su funcionamiento o utilizar su contenido con fines ilícitos.

13. Propiedad intelectual

Los logotipos, elementos gráficos, fotografías propias, textos, diseño, marcas y otros contenidos pertenecientes a PROAUTOCHILE no podrán ser reproducidos o utilizados comercialmente sin autorización, salvo aquellos contenidos pertenecientes a terceros o marcas de fabricantes utilizados únicamente con fines descriptivos o de compatibilidad.

14. Protección de datos

Los datos entregados durante el proceso de compra serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, despachos, atención de clientes y demás funciones necesarias para prestar el servicio.

PROAUTOCHILE no solicitará claves bancarias ni credenciales privadas de acceso a cuentas financieras.

15. Comunicaciones

El cliente acepta recibir las comunicaciones necesarias relacionadas con sus pedidos, pagos, despacho, atención postventa y recuperación de procesos de compra iniciados.

Las comunicaciones comerciales o promocionales podrán incluir mecanismos para solicitar dejar de recibirlas cuando corresponda.

16. Modificación de estos términos

PROAUTOCHILE podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario para reflejar cambios operacionales, comerciales o normativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y comenzarán a regir desde su publicación para las operaciones posteriores.

17. Legislación aplicable

Las compras efectuadas a través de www.proautoch.cl se encuentran sujetas a la legislación vigente de la República de Chile y, cuando corresponda, a las normas de protección de los derechos de los consumidores.

18. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios o garantías puedes comunicarte con:

PROAUTOCHILE – Importadora y Comercializadora AEC SpA
Correo: comercializadoraaecspa@gmail.com
Teléfonos: +56 9 3704 4256 / +56 9 9820 3666
Dirección: Pedro Aguirre Cerda 235, Calle Larga, Región de Valparaíso.